Reconozca y detenga las estafas

Los estafadores buscan a las personas mayores y a quienes las ayudan. Aquí le explicamos cómo reconocer una estafa, qué decir y a quién llamar. Compártala con alguien a quien usted ayude.

Última revisión: October 19, 2026

Si está pasando ahora

Ayuda gratuita: Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores (National Elder Fraud Hotline), 833-372-8311, de lunes a viernes, de 10 a. m. a 6 p. m. (hora del Este).

La línea de ayuda nunca llama primero ni pide dinero.

Reporte en línea a cualquier hora en ReportFraud.ftc.gov.

Deténgase. No pague ni comparta códigos, números de tarjeta ni contraseñas.
Cuelgue. Vuelva a llamar a un número que ya conozca.
Hable con alguien de confianza antes de hacer nada.
¿Ya pagó? Llame hoy a su banco o a la compañía de su tarjeta. Use el número que aparece en su tarjeta.

Cuatro señales de una estafa

Dicen ser alguien que usted conoce o en quien confía.
Dicen que hay un problema, o que usted ganó un premio.
Le presionan para que actúe de inmediato.
Le dicen cómo pagar: tarjeta de regalo, transferencia, criptomonedas, una app de pagos, efectivo u oro.

Estafas comunes

Emergencia familiar. Una llamada que dice que un nieto o familiar está en problemas, a veces con su voz clonada. Puede llamar a su familiar a su propio número.
Llamada del gobierno o de un banco. Las agencias y los bancos de verdad nunca le piden mover dinero, comprar oro ni entregar efectivo a un mensajero.
Soporte técnico. Las alertas de seguridad reales nunca le piden que llame a un número.
Romance. Alguien que conoció en línea y le pide dinero, o le pregunta por sus ahorros, es un estafador.
Inversiones y criptomonedas. Las inversiones de verdad nunca garantizan ganancias. Solo los estafadores exigen criptomonedas.
Premios o sorteos. Un premio de verdad es gratis. Si tiene que pagar para recibirlo, es una estafa.
Reparaciones del hogar. Un trabajador que llega sin que lo llamen y quiere efectivo y una decisión hoy mismo.
Medicare. Medicare nunca llama para venderle algo ni para pedirle su número.

Estafas al buscar cuidado

Anuncios copiados. Los estafadores copian anuncios reales y cambian el número de teléfono. Llame a la comunidad al número de su propio sitio web.
Depósitos antes de visitar. Puede visitar antes de pagar nada. Nunca envíe un depósito por transferencia, tarjeta de regalo, criptomonedas ni app de pagos.
Asesores "gratis" insistentes. Un asesor de verdad le da tiempo y más de una opción. Pregunte a cualquier asesor: "¿Quién le paga?"

Cómo revisar a un proveedor

Mire la sección de licencias en la página del proveedor en SeniorLeaf.
Pida a la agencia estatal de licencias el informe de inspección más reciente.
Pregunte al defensor del pueblo de cuidado a largo plazo (ombudsman) sobre quejas.
Pague directamente al negocio, en su propia oficina o sitio web.

Protéjase con anticipación

Unos pocos ajustes y hábitos detienen la mayoría de las estafas antes de que empiecen.

Active el bloqueo de llamadas gratuito de su compañía de teléfono y deje que los números desconocidos vayan al buzón de voz. Quien llama de verdad deja un mensaje.
fcc.gov
Agregue sus números al Registro Nacional No Llame en donotcall.gov. Las empresas honestas dejan de llamar, así que un llamador insistente es una señal de alerta.
Active las alertas del banco y de la tarjeta para enterarse de cada pago en el momento en que ocurre.
consumerfinance.gov
Nombre un contacto de confianza en su banco y en sus empresas de inversión. Ellos pueden llamar a esa persona si algo parece raro.
finra.org
Congele su crédito en Equifax, Experian y TransUnion. Es gratis y puede levantar el congelamiento cuando quiera.
consumer.ftc.gov
Detenga las ofertas de crédito preaprobadas por correo en optoutprescreen.com o 1-888-567-8688.
Lea sus estados de cuenta de Medicare. Reporte cualquier servicio que no recibió.
medicare.gov
Fije un horario regular para revisar sus cuentas con alguien de confianza, y acuerden una palabra clave familiar.

Qué decir

"No tomo decisiones sobre dinero por teléfono."
"Le devolveré la llamada a un número que ya tengo."
"Primero voy a hablar con mi familia."

Acuerden una palabra clave familiar. Pídala si una llamada sobre un familiar le parece sospechosa.

¿Ya pagó o compartió información?

No es su culpa. Los estafadores son criminales muy hábiles. Actuar rápido ayuda.

Hoy: llame a su banco, a la compañía de su tarjeta o a la app de pagos. Pídales que detengan o reviertan el pago.
Deje de responderle al estafador. Guarde los mensajes y los recibos.
Llame a la Línea de Fraude a Personas Mayores (Elder Fraud Hotline), 833-372-8311. Un administrador de casos puede presentar los reportes por usted.
Si compartió datos personales, congele su crédito gratis y visite IdentityTheft.gov.
Cambie las contraseñas de cualquier cuenta que haya compartido.

Cualquiera que ofrezca recuperar su dinero a cambio de una tarifa también es un estafador.

Hablar ayuda: línea de ayuda AARP Fraud Watch, 877-908-3360, y grupos de apoyo gratuitos AARP ReST.

Dónde reportar

Medio	Cuándo usarlo	Contacto
Línea Nacional contra el Fraude a Personas Mayores (National Elder Fraud Hotline)	Fraude contra personas de 60 años o más; ellos pueden presentar reportes por usted	833-372-8311
Su banco o la compañía de su tarjeta	El dinero ya salió de su cuenta	El número que aparece en su tarjeta
FTC	Cualquier estafa	ReportFraud.ftc.gov o 1-877-382-4357
FBI IC3	Estafas en línea, por correo electrónico o por medio de apps	ic3.gov
Servicios de Protección para Adultos (Adult Protective Services)	Alguien se está aprovechando de una persona mayor	Encuentre su estado en napsa-now.org/help-in-your-area
El fiscal general de su estado	Quejas de consumidores en su estado	naag.org/find-my-ag
Medicare	Fraude de Medicare	1-800-633-4227
Seguro Social	Suplantación del Seguro Social	oig.ssa.gov
Robo de identidad	Alguien usó sus datos personales	IdentityTheft.gov
AARP Fraud Watch	Consejos y alguien con quien hablar	877-908-3360